Kao i u svakom sistemu, signal da nešto iskače iz regularnog rada je znak da nešto u strukturi organizacije ne funkcioniše. To zahteva analizu sistema pre nego da uđemo u konkretne, očigledne intervencije koje će samo otkloniti signal ali ne i uzrok problema.
Ukoliko konfliktu pristupamo iz pozicije poštovanja svojih potreba i potreba druge strane, u podržavajućem poslovnom okruženju, velike su šanse da ćemo konflikt iskoristiti za učenje, rast i unapređenje odnosa.
Naše uloge su koherentni sistemi stavova, osećanja, ponašanja, perspektiva realnosti i pratećih odnosa. Naša ličnost je zapravo portfolio naših uloga koje imamo na scenama tri sveta u kojima živimo.
Koliko često ste u situaciji da nekom date otkaz? Verovatno ste obučeni ili informisani kako da to sprovedete u skladu sa zakonom i kompanijskim procedurama. A da li ste obučeni da se nosite dalje sa posledicama koje taj odlazak ima na tim?
