U savremenom svetu, gde su emocionalna pismenost i interpersonalne veštine ključni za lični i profesionalni uspeh, koncept funkcionalne fluentnosti daje novu perspektivu u razumevanju i unapređenju komunikacije i odnosa. Ovaj inovativni model, zajedno sa TIFF© alatom za razvoj ljudi, nudi jasne i praktične metode za povećanje zadovoljstva, kvaliteta života i produktivnosti kroz unapređenje emocionalne pismenosti i komunikacijskih veština.
Šta je funkcionalna fluentnost?
Funkcionalna fluentnost je pristup koji pomaže u razumevanju i poboljšanju ličnog ponašanja i interpersonalnih odnosa. Fokusira se na postajanje svesnijim vlastitog ponašanja i ponašanja drugih, preuzimanje odgovornosti za svoje akcije, pronalaženje alternativnih puteva ka ciljevima, efikasnije korišćenje energije i donošenje ponašajnih odluka koje će vam pomoći da prosperirate u životu. Ovaj model pruža „meni“ efektivnih načina za odgovaranje na izazovne situacije i pomaže u razvoju funkcionalno fluentnog ponašanja. Jedno je kada razvijemo kompetence, pa postanemo u nečemu kompetentni. Kada postanemo fluentni, to je potpuno novi nivo razvijenosti kompetenci i veština.
Prednosti funkcionalne fluentnosti
Funkcionalna fluentnost nam omogućava da se oslobodimo „zamke ličnosti“ koja nas sputava da se razvijamo i unapređujemo naše veštine i kvalitet odnosa. Izjave kao što su ”Ja sam takva kakva sam” ili ”Ja sam introvertna / emocionalno nestabilna / nesamopouzdana…” iza sebe kriju uverenje da je naša ličnost nepromenljiva i da mi ne možemo mnogo da uradimo po tom pitanju.
Funkcionalna fluentnost stavlja fokus na način na koji se ponašamo i izbore koje imamo u interakciji sa drugima. Nije više presudno to kakvi smo, nego kolliko smo virtuozni da koristimo našu energiju na efektivne načine, utičemo na naše postupke i ishode donošenjem odluka koje su najkorisnije za nas i za druge. Ključne prednosti uključuju:
- Bolja komunikacija i odnosi: Funkcionalno fluentni ljudi komuniciraju bolje i kreiraju kvalitetne odnose u kojima ima saradnje.
- Moć izbora: Funkcionalno fluentni ljudi biraju odgovore koji pomažu da se situacije razreše i dođe do
konstruktivnih rešenja, umesto da ponavljaju stare automatske reakcije koje često pogoršavaju situaciju. - Ušteda vremena i energije: Ovaj pristup štedi mnogo vremena, energije i podržava nas u prevenciji stresa.
Razumevanje funkcionalne fluentnosti
Funkcionalna fluentnost se može razumeti kroz dva nivoa:
- Između nas i drugih: Naše ponašanje pomaže komunikaciji između nas i drugih, omogućavajući nam da se povežemo na efikasan način.
- Unutar nas samih: Da bismo se povezali s drugima, prvo moramo da se povežemo sa sobom. Ovo je lakše kada su naše misli, osećanja i akcije usklađeni.
Iako se ovo može činiti jednostavnim, često ovi aspekti nisu lako usklađeni. Na primer, može biti teško uskladiti misli i osećanja.
Evo situacije kroz koju sam nedavno prošla. Nakon što sam se uselila u novi poslovni prostor, nazvala sam upravnika zgrade, kako bih stekla utisak o tome kako stvari funkcionišu. Primetila sam da zgrada nije očišćena 2-3 nedelje koliko sam dolazila dok je trajala selidba i to sam želela da podelim i rešim. Upravnik mi se javio tonom koji je bio kritički nastrojen, naglašavajući ispravnost svog pristupa, nabrajajući sve što je već uradio u zgradi i dovodeći u pitanje moj fidbek, uz prebacivanje: ”Tu je sada Vaš poslovni prostor, Vaše su stranke isprljale stepenište.”
U ovoj situaciji, moja automatska reakcija bi bila da se branim napadom i opravdavanjem svog ponašanja. Rešila sam da svesno odreagujem koristeći model funkcionalne fluentnosti. U mom unutrašnjem dijalogu osetila sam uplašeno Dete iznenađeno ovakvim pristupom, i potrebu da sebe posledično zaštitim tako što ću kritikovati upravnika i koristiti Dominantno ponašanje. Odlučila sam međutim da izaberem svoju reakciju, pre nego da odgovorim na napad napadom. Umesto da odreagujem prema upravniku, prvo sam se prema sebi postavila Negujuće, uputivši sebi negujuću, utešnu poruku da ću se pobrinuti za svoje potrebe. Sada već manje uplašena, postala sam svesna da je i upravnik iznenađen mojim pozivom i da verovatno ima potrebu da se brani napadom.
Odlučila sam da odgovorim uzimajući u obzir njegove i svoje potrebe: ”Vidim da ste sredili pločice na ulazu i da brava sada radi, drago mi je zbog toga. Vratila bih se na čišćenje prostora. Zvala sam Vas zbog održavanja zgrade. Smatram da je posao agencije za održavanje da održava zgradu. Nije tema ko zgradu prlja, već zašto usluga čišćenja nije izvršena. Šta možete da uradite po tom pitanju?”
Ovaj razgovor se umesto kroz svađu završio konstruktivno, tako što je upravnik pozvao agenciju za čišćenje i dogovorio da transparentno beleže na oglasnoj tabli kada su zgradu očistili. Zgrada se sada bolje održava.
Korišćenjem modela funkcionalne fluentnosti mi možemo da se podsetimo da imamo moćizbora i da u svakoj situaciji izaberemo odgovor koji najbolje služi nama i saradnji sa drugima.
Funkcionalna fluentnost je univerzalni jezik za efikasnu komunikaciju i lični razvoj. Omogućava nam da razumemo svoje ponašanje, pronađemo nove načine za njegovo poboljšanje i pruža konkretne strategije za bolje odnose i postizanje ciljeva uz manje stresa. Ovaj model pomaže da se prepozna i koristi energija na način koji koristi svima i doprinosi opštem uspehu u organizacijama.
U svetu gde su emocionalna pismenost i komunikacija ključni za uspeh, funkcionalna fluentnost nudi dragocen alat za lični rast i profesionalni razvoj.
